Руководители туристических компаний поделились главными тенденциями спроса
«Согласно исследованию, которое проводит команда Profi.Travel, турагенты видят снижение платежеспособного спроса, рост тревожности клиентов, их стремление к экономии, к самостоятельности, уход туристов на маркетплейсы и агрегаторы. Рынок ожидает непростого сезона. И сегодня мы начинаем готовить их к тому, чтобы этот сезон прошел максимально успешно», — сказала сооснователь Profi.Travel, заместитель гендиректора Олеся Олейникова в эфире открытия онлайн-выставки OTM: Summer 2026. Тенденции рынка прокомментировали первые лица и топ-менеджеры туроператоров.
Ждать ли снижения спроса во второй половине сезона?
По мнению гендиректора Fun&Sun Владимира Рубцова, изменения экономической ситуации пока не отражаются на спросе. «Сейчас мы, наоборот, видим усиление активности бронирования на летний период. Поскольку все привыкли оценивать раннее бронирование по Турции, то вот там — рост более чем на 70% относительно прошлогодних показателей», — отметил он.
Эксперт уточнил: на лето-2026 турецкие отельеры в среднем подняли цены на 5-10%, однако при этом дали гораздо более существенные скидки на период раннего бронирования, чем в прошлом году.
«Главный вопрос: чем обеспечен рост бронирований на лето? Туристы могут покупать туры заранее, видя хороший курс, по 75-77 рублей за доллар, удобную перевозку, наличие мест в хороших отелях. Но это может быть и перераспределением спроса во времени. В этом случае мы увидим просадку в продажах во второй половине сезона», — подчеркнул руководитель Fun&Sun.
Как отметил Владимир Рубцов, пока не понятно, каким будет сценарий развития спроса в этом году, но стоит быть максимально готовым к любому варианту. Для этого необходимо активно набирать клиентскую базу и системно работать с ней. По его оценкам, уже с 1 марта, когда закончится текущий период раннего бронирования, рынок может ощутить эффект снижения темпов роста спроса.
Будут ли этим летом «горящие туры»?
При этом заместитель генерального директора туроператора Anex Яна Муромова отметила: даже если в течение летнего сезона будут какие-то просадки спроса, «супергорящих туров» ожидать все же не стоит.
«Прошли те времена, когда туроператор боролся только за количество туристов ценой, демпингом. Представленные сегодня на рынке полетные программы, на мой взгляд, полностью отвечают существующему спросу. А это значит, что даже если курс валют будет колебаться и расти в диапазоне 15-30%, свою программу мы реализуем. Мы вносим огромные депозиты в отелях и предоплату за перевозку, что позволяет нам фиксировать контрактную стоимость, выгодную на ближайший год. Эта эффективная политика ценообразования на сегодняшний день для нас может быть даже важнее, чем выгодный курс», — сказала она.
По словам Яны Муромовой, Турция и Египет на май и июнь проданы уже на 60%. «Это подтверждает: борьбы за цену, к которой мы привыкли, не будет. Даже если будут какие-то точечные провальные даты, они закроются акциями, определёнными ценовыми предложениями, но явно не на популярный продукт», — подчеркнула эксперт.
Не замыкаться на привычных направлениях
Замгендиректора туроператора «Пакс» Любовь Чучмаева, в свою очередь, рекомендовала турагентам этим летом расширять ассортимент и не замыкаться только на привычных массовых направлениях. Она предложила обратить внимание на спортивные туры — в частности, поездки на чемпионат мира по футболу 2026 года в Мексику, США и Канаду, а также этапы «Формулы-1» в странах Ближнего Востока, Юго-Восточной Азии и Азербайджане.
Также, по ее словам, растёт интерес к турам под концерты мировых звёзд: всё чаще туристы отправляются за границу именно ради выступлений артистов, особенно в страны Ближнего Востока. Кроме того, эксперт отметила возвращение спроса на Европу — прежде всего Италию, Францию и Венгрию — даже несмотря на визовые сложности. Среди безвизовых направлений, по ее словам, заметный рост демонстрирует Черногория.
Генеральный директор туроператора «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов рекомендует агентам летом активнее использовать Ближний Восток как транзитное и самостоятельное направление. По его словам, туристы всё чаще добавляют к дальним перелётам 2–3 ночи в Дубае или Дохе, тем более что летом премиальные отели там заметно снижают цены.
Он также отметил рост спроса на Китай и Южную Корею.
Кроме того, эксперт посоветовал турагентам обратить внимание на Африку — прежде всего Восточную и Южную. Лето в Кении и Танзании совпадает с сезоном миграции животных — такие поездки, как правило, позволяют турагентам получить повторных клиентов, подчеркнул он.
Дмитрий Арутюнов считает, что агентаи делать ставку на более сложные, комбинированные и активные маршруты — по нескольким странам Азии или Африки. По его словам, именно за сложной логистикой и экспертизой туристы сегодня в первую очередь и обращаются в турагентства, тогда как простые пляжные туры всё чаще бронируют самостоятельно.
Зачем туристы идут в турагентство?
Олеся Олейникова подтвердила: согласно результатам опроса, все больше туристов приходят сегодня в агентство целенаправленно за сложными продуктами — такими, которые не забронируешь на маркетплейсе.
С этой мыслью согласились все эксперты. Они перечислили: клиенты идут в турфирму в первую очередь за экспертизой, за детальным знанием продукта, за умением предложить сложный маршрут, а еще за сервисом, которого не получить больше нигде.
«Я считаю, что агент должен развиваться в сфере консьерж-сервиса, поддержки 24 на 7, активно работать над возвратностью клиентов. Опять же, мы с вами понимаем прекрасно, что наше население полгода копит деньги, чтобы купить тур за 300-500 тыс. рублей. И именно поэтому людям так важно быть уверенными, что в поездке все пойдет так, как они запланировали. Они хотят, чтобы турагент разделил с ними эту зону ответственности, отвечал за их спокойствие. Вот эти потребности клиентов и должны закрывать турагенты, чтобы туристы приходили к ним», — заключил Владимир Рубцов.